Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Identité du vendeur
RoboSol exploite la boutique en ligne robosol.shop.
Solnetis Distribution SAS est une société de distribution enregistrée en France.
Elle exploite la boutique en tant qu’opérateur responsable.
La boutique constitue son canal de vente au public.
Son siège se situe au 27 avenue de la République, 75011 Paris, France.
RoboSol a commencé son activité en 2019.
Objet des conditions
Les présentes conditions régissent l’utilisation du site et les achats sur robosol.shop.
Elles s’appliquent à chaque commande passée sur le domaine robosol.shop.
Activité de la boutique
RoboSol vend des appareils JONR, Roborock, Narwal, Dreame et AONUS.
La boutique est un spécialiste multimarque indépendant.
Elle ne constitue pas le site officiel d’une marque.
Le catalogue compare les robots aspirateurs-laveurs.
Les fiches affichent les caractéristiques et les conditions de service.
Utilisation du site et éligibilité
Le site est accessible aux personnes capables de conclure un contrat.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Le client conserve la confidentialité de ses identifiants de compte.
Le client est responsable des actions effectuées depuis son compte.
Informations du catalogue
Une personne vérifie la référence, la tension et le contenu du colis avant publication.
Les erreurs signalées sont corrigées sous deux jours ouvrés.
Les photos et les descriptions correspondent aux références mises en vente.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Chaque fiche affiche le prix en vigueur.
Les prix changent selon le coût d’achat, le stock et la période.
La société achète par volumes planifiés auprès de distributeurs agréés.
Elle stocke en un seul entrepôt pour limiter les transferts.
Les remises sont financées par les marges sur volume et par les participations des fournisseurs.
Le code ROBOSOL15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles.
Le client saisit ROBOSOL15 au paiement pour obtenir la remise.
La remise liée au code se déduit avant le règlement.
Le client paie le prix net affiché au paiement.
Commandes
La commande est validée au moment de la confirmation du paiement.
Elle sélectionne les références et tient les fiches à jour.
Elle traite les commandes, les expéditions et les demandes d’assistance.
Le client reçoit une confirmation par écrit après validation.
La société peut refuser une commande en cas d’erreur de prix ou de stock.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient selon les règles de l’organisme de paiement.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client conserve l’emballage pendant la période de retour.
Le produit retourné doit permettre une nouvelle commercialisation ou une vérification.
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial.
La solution est appliquée sous sept jours ouvrés après validation.
Garantie
La garantie suit les informations de la fiche produit.
Le service client précise les modalités.
Authenticité et qualité
Tout appareil vendu est neuf et d’origine fabricant.
La facture mentionne la référence et le numéro de série.
Les appareils proviennent de circuits de distribution agréés.
Chaque lot est lié à un bon de livraison fournisseur.
L’entrepôt contrôle l’emballage, les scellés et les accessoires.
Les appareils allumés une minute valident la charge et la connexion.
Le prix réduit ne modifie ni l’origine ni le contrôle des appareils.
Chaque colis suit la même vérification avant expédition.
Vérification par le client
Le client vérifie le carton, le numéro de série et les accessoires à réception.
Réclamations relatives à l’authenticité
Le client joint la facture et des photos du produit.
Le client indique le numéro de série et le motif.
Le dossier est examiné avec le bon fournisseur.
Le client reçoit une réponse écrite avec la décision.
En cas de doute confirmé, la société remplace l’appareil ou rembourse.
Elle prend en charge le retour du colis contesté.
Propriété intellectuelle
Les textes, images et marques sur robosol.shop appartiennent à leurs titulaires.
Le client ne copie ni ne réutilise les contenus sans autorisation.
Usage autorisé
Le client n’utilise pas le site pour une activité illicite.
- Le client ne tente pas d’accéder sans autorisation aux systèmes du site.
- Le client ne transmet pas de programme malveillant par le site.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Des interruptions peuvent survenir pour des raisons techniques.
Responsabilité
Les fiches et le suivi utilisent des outils automatisés.
La société répond des obligations prévues par la loi applicable.
Elle ne répond pas des dommages indirects liés à l’usage du site.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes.
Modifications
La société peut modifier les présentes conditions.
La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
Contact
Le service client est disponible par e-mail à support@robosol.shop.
Il suit la commande après l’achat.
L’assistance répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l’heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Il répond sous un jour ouvré.
Le client indique le numéro de commande.
Il accuse réception puis transmet le dossier.
Il oriente chaque demande vers le service compétent.
Les cas non résolus vont au responsable d’exploitation.
Demandes juridiques et données
L’adresse dédiée est droits@robosol.shop.
Il traite les demandes de données et les réclamations juridiques.
Il répond sous trois jours ouvrés.
Le client joint une preuve d’identité.
Il vérifie les droits puis applique la correction demandée.
Les cas complexes vont au référent juridique.